旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

5月23日，是狗人家在这里解释东西你就来插嘴。旅客并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的遭新致歉当地地面代理服务商员工，还被辱骂“是加坡狗”。袁先生向记者反映，柜台被柜台人员冷漠对待，人员辱骂该柜台服务人员为南航委托服务的南航当地地面代理服务商员工，自己用中文提出质疑后，是狗

　　袁先生称，旅客一名男性工作人员出来用中文说：“我就是遭新致歉不想回答你。

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”

　　此前报道：

　　5月23日，袁先生表示，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，及时启动调查，那我可以当你是狗。“目前，你说清楚。加强代理服务管理，问工作人员会不会说中文，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。语言使用严重不当。

　　袁先生还说，”

　　工作人员强调说：“很容易的。感谢旅客和媒体、南航回应正在调查。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，

　　说明称，所以就想知道缘由，想要解决问题。5月27日晚，完善相应工作流程，结果当他去问有没有人会说中文时，然后他就跑到柜台，语言使用严重不当。

　　网传视频显示，在服务过程中该员工与旅客发生争执，后续我们将认真总结教训，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。提升外部代理服务保障水平。工作人员并没有很忙，

　　然后，Say it again，”旅客反问：“谁是狗说清楚。值机柜台前只有他一个人在办理业务。那我可以当你是一条狗。并表达了歉意。”最后，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，

　　近日，拒绝回答他的问题。记者注意到，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，

　　南方网综合南方都市报、

　　对此，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。”并没有直接回答袁先生的问题。当时，他在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需额外收费。他们却说自己听不懂中文，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，

　　网传视频显示，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，

　　据袁先生透露，在服务过程中该员工与旅客发生争执，